Stosunek wartości życiowej klienta (LTV) do kosztu jego pozyskania (CAC) — fundamentalny wskaźnik unit economics.
LTV/CAC mówi, czy firma jest zdolna rosnąć opłacalnie. LTV (Lifetime Value) to średni przychód generowany przez klienta przez cały okres współpracy. CAC (Customer Acquisition Cost) to koszt pozyskania jednego klienta (marketing + sprzedaż / liczba nowych klientów). LTV/CAC < 3 → growth jest niezdrowy. LTV/CAC > 3 → możesz skalować. LTV/CAC > 5 → masz mocny biznes.
LTV = ARPU × Czas życia klienta (w miesiącach); CAC = Wydatki marketing + sprzedaż / Liczba nowych klientówFirma SaaS: ARPU 300 PLN/mc, średni czas życia klienta 24 mc. LTV = 300 × 24 = 7 200 PLN. Wydatki marketing + sprzedaż w marcu: 60 000 PLN, pozyskano 25 nowych klientów. CAC = 60 000 / 25 = 2 400 PLN. LTV/CAC = 7 200 / 2 400 = 3,0 — minimalna zdrowa wartość.
Co miesiąc dla każdego kanału akwizycji. Inratio rekomenduje cięcie kanałów, gdzie LTV/CAC < 2, i skalowanie tam, gdzie > 4.
Liczenie LTV bez uwzględnienia marży — przychodowy LTV jest mylący, lepszy jest LTV gross profit.
Niewliczanie pensji handlowców do CAC — często ukrywa prawdziwy koszt akwizycji.
Mylenie CAC blended (uśredniony) z CAC paid (tylko płatne kanały) — paid CAC jest zwykle 2-3× wyższy.
Brak korekty LTV o churn — wysoki churn obniża LTV bardziej niż się wydaje.
Tak. Inratio integruje dane z Stripe / billingu (LTV) i z systemów reklamowych (CAC), pokazuje LTV/CAC po kanale, segmencie klienta i kohorty miesięcznej.
Wypróbuj 14 dni za darmo →Best practice SaaS: CAC payback < 12 miesięcy. Powyżej 18 miesięcy = problem z cash flow i finansowaniem wzrostu. Liczy się to jako CAC / (ARPU × marża brutto).
Wskaźniki, które warto znać razem z LTV / CAC.
Powtarzalny miesięczny przychód z subskrypcji — podstawowy wskaźnik zdrowia firmy SaaS.
Procent klientów (lub przychodu) traconych w danym okresie — kluczowy wskaźnik retencji w SaaS i subskrypcji.
Procentowy zwrot z zainwestowanego kapitału — pokazuje, ile zarobiłeś na każdej zainwestowanej złotówce.